حماية العائلات
حماية العائلات والحماية الشخصية الخاصة
للعائلات التي تحتاج إلى الأمان في مرحلة يشتد فيها الاهتمام بها، دون أن يطغى ذلك على حياتها اليومية. بتخطيط هادئ، وبالتنسيق مع جميع المعنيين، وبتنفيذ لا يلفت الأنظار قدر الإمكان.

لمحة سريعة
حماية العائلات باختصار
- ما هي حماية العائلات؟
- هي حماية شخصية لعدة أشخاص تجمعهم عائلة واحدة: الوالدان والأطفال والأقارب. وتتكيف مع الحياة اليومية للعائلة بتنقلاتها ومواعيدها وعاداتها، لا العكس.
- متى تكون مناسبة؟
- عندما يكون أحد أفراد العائلة شخصية معروفة أو معرّضًا للأنظار بحكم عمله، أو بعد تهديد أو حادثة، أو في حالات الانفصال التي قد تتحول إلى نزاع، أو خلال السفر إلى بيئة غير مألوفة.
- ماذا تشمل؟
- بحسب الوضع: تقييم للحياة اليومية للعائلة، ومرافقة في تنقلات محددة، وترتيبات للمنزل والزوار، وحماية في المناسبات العائلية والسفر، واتفاقات واضحة لحالات الطوارئ.
- هل يلاحظ الأطفال شيئًا؟
- بأقل قدر ممكن. فالمرافقة والإجراءات تُصمَّم بحيث يواصل الأطفال حياتهم اليومية المعتادة. أما مقدار ما ينبغي أن يعرفوه فيقرره الوالدان.
- ما التكلفة؟
- نحتسب الحماية الشخصية بسعر يومي؛ وإذا لزمت لبضع ساعات فقط نحتسب 6 ساعات كحد أدنى. وتتوقف التكلفة الإجمالية على من تشملهم المرافقة، ومتى، ولأي مدة؛ وكثيرًا ما تكفي إجراءات محددة لتنقلات أو مواعيد بعينها. وبعد الاستشارة السرية تتلقون عرض سعر.
- من الشخص الذي تتعاملون معه؟
- مارك ديرليش (Marc Derlich)، مالك DERLO وأخصائي معتمد في الحماية والأمن (Fachkraft für Schutz und Sicherheit). يخطط للحماية بنفسه، ويحضر شخصيًا معظم المهام، ويبقى جهة الاتصال الثابتة للعائلة.
النهج
هدوء بدلًا من حالة الاستنفار.
العائلات التي تتواصل معنا يجمعها في الغالب أمر واحد: أنها تريد ألا يتغير إلا أقل القليل. فالمطلوب أن يواصل الأطفال الذهاب إلى المدرسة والتمارين الرياضية ولقاء أصدقائهم، وأن يبقى المنزل ملاذًا هادئًا.
لذلك تبدأ حماية العائلات بالإصغاء. ولا توضع خطة الحماية إلا بعد أن يتضح شكل الحياة اليومية ومواطن الضعف فيها. وكثيرًا ما يكمن الفارق في إجراءات قليلة مختارة بعناية.
- حماية تتكيف مع الحياة اليومية للعائلة
- تنسيق مع كلا الوالدين، ومع المدرسة أو جهة الرعاية عند الحاجة
- اتفاقات واضحة حول من يعرف ماذا ومتى
- سرية تامة تجاه أي طرف ثالث
مجالات الحياة
أين تتركز حماية العائلات
الأطفال والطريق إلى المدرسة
حماية الأطفال في حياتهم اليومية: في الطريق إلى المدرسة والحضانة والنادي الرياضي والأصدقاء، دون أن يشعروا بأن أحدًا يراقبهم.
على سبيل المثال
- التوصيل والاصطحاب
- أوقات الفراغ والرياضة في الأندية
- التنسيق مع المدرسة أو جهة الرعاية
المنزل ومحيط السكن
من يدخل المنزل، ومن يعلم بأوقات الغياب، وأي المسارات تتكرر بنمط ثابت؟ ولحماية المنزل والأرض المحيطة به تتوفر أيضًا خدمة حماية المنشآت للعقارات الخاصة.
على سبيل المثال
- الزوار وعمليات التسليم
- الإجراءات خلال فترات الغياب
- التصرف عند ملاحظة أمر مريب
العاملون في المنزل ومقدمو الخدمات
يُشرَك في الإجراءات كل من له صلة مباشرة بالعائلة، بدلًا من تجاهله.
على سبيل المثال
- المربية وعاملة المنزل والسائق
- الحرفيون ومقدمو الخدمات
- توزيع واضح للمسؤوليات
المناسبات العائلية والفعاليات
الاحتفالات والمواعيد العامة التي تظهر فيها العائلة مجتمعة.
على سبيل المثال
- حفلات الزفاف وأعياد الميلاد
- فعاليات المدرسة
- المناسبات العامة
السفر والعطلات
الوصول والإقامة والتنقل في بيئة لا تعرفها العائلة.
على سبيل المثال
- المطار والتنقلات
- بيت العطلات والفندق
- الرحلات القصيرة في وجهة السفر
ظروف حياتية خاصة
مواقف يتغير فيها الوضع لفترة من الزمن.
على سبيل المثال
- انفصال قد يتحول إلى نزاع
- اهتمام عام مفاجئ
- تهديدات موجهة إلى الأقارب
مبدؤنا
من حق الأطفال أن يعيشوا طفولتهم. أما الأمن فيعمل في الخلفية.
الملاحقة والتهديد
حين يتحول القلق إلى تهديد فعلي.
ملاحقة، أو تهديدات، أو شريك سابق لا يحترم الحدود: في مثل هذه المواقف تتغير الحياة اليومية غالبًا بين يوم وليلة. ويشعر كثير من المتضررين بأنهم يواجهون خوفهم وحدهم، لا سيما حين لم يقع شيء بعد.
الخطوة الأولى هي التوجه إلى الشرطة. وتكمّل الحماية الشخصية دور الشرطة حيث تلزم المرافقة في الحياة اليومية: في التنقلات التي يعرفها الآخرون، وإلى المواعيد، أو في الفترة التي تلي الانفصال. وتبدأ العملية باستشارة سرية يُقيَّم فيها الوضع بموضوعية.
- تقييم سري للوضع
- مرافقة في التنقلات والمواعيد التي يعرفها الآخرون
- مرافقة إلى جلسات المحاكم والمواعيد لدى الجهات الرسمية
- ترتيبات للمنزل ومكان العمل والمحيط

سير العمل
تخطيط بعناية، خطوة بخطوة
تُبنى حماية العائلة بالتشاور معكم، وتُعدَّل بانتظام كلما تغير الوضع.
استشارة سرية
مع مارك ديرليش شخصيًا: ماذا حدث، وما الذي يقلقكم، وما الذي يجب أن يبقى على حاله؟
تقييم الحياة اليومية
التنقلات والمواعيد والعادات والأشخاص في محيط العائلة.
خطة الحماية
إجراءات محددة للحظات المهمة فعلًا، بدلًا من مرافقة على مدار الساعة.
التنسيق
مع كلا الوالدين، ومع العاملين في المنزل أو المدرسة أو جهة الرعاية حيث يكون ذلك مفيدًا.
المرافقة
بسرية وهدوء، ومع الأشخاص أنفسهم قدر الإمكان، حتى تنشأ الثقة.
التعديل
متابعة منتظمة؛ وتُخفَّف الإجراءات بمجرد أن يسمح الوضع بذلك.

المسؤولية
جهة اتصال ثابتة للعائلة بأكملها.
مع العائلات تحديدًا، الثقة هي الأساس. يجري مارك ديرليش الاستشارة الأولى، ويخطط للحماية، ويحضر شخصيًا معظم المهام، ويبقى جهة الاتصال التي يعرفها الجميع. وإذا احتاجت المهمة إلى حراس شخصيين إضافيين، يختارهم من شبكته ويُطلعهم بنفسه على تفاصيلها. ومن المدن التي رافق فيها عائلات حتى الآن هامبورغ وميونخ وشتوتغارت.
- أخصائي معتمد في الحماية والأمن (Fachkraft für Schutz und Sicherheit)، بتأهيل مهني من 2017 إلى 2020
- تدريب على الحماية الشخصية داخل ألمانيا وخارجها
- عمل ميداني في الحماية الشخصية منذ 2020، وفي المجال الأمني منذ 2016
- دورات القتال في الأماكن المغلقة (CQB)، وتأهيل مسعف في الحماية الشخصية، وتدريبات السلامة على القيادة
- خبرة ميدانية دولية، منها مهام في مناطق الأزمات
- الإجلاء من مناطق الأزمات
- التحضير للسفر إلى الخارج
- ترخيص بموجب المادة 34a من قانون تنظيم المهن الألماني (§ 34a GewO)، والمقر في فريشن قرب كولونيا
خدمات أخرى
خدمات مكملة لحماية العائلات
الحماية الشخصية في كولونيا
حماية لأفراد على مدى فترة زمنية.
الاستشارات الأمنية
تقييم للوضع، حتى دون مرافقة.
المرافقة الأمنية
لمواعيد وتنقلات ومناسبات بعينها.
المرافقة في السفر الدولي
حماية في السفر وخلال العطلات.
خدمة السائق لكبار الشخصيات
سائق أمني للتنقل والتوصيل.
أصحاب الأعمال والمديرون التنفيذيون
حماية في المواعيد وخلال السفر.
أسئلة شائعة حول حماية العائلات
كم تكلف حماية العائلات؟
نحتسب حماية العائلات، مثل أي حماية شخصية، بسعر يومي؛ وإذا لزمت لبضع ساعات فقط نحتسب 6 ساعات كحد أدنى. وتتوقف التكلفة الإجمالية على الأشخاص الذين تشملهم المرافقة، وأوقاتها، والفترة التي تمتد عليها. وكثيرًا ما تكفي إجراءات محددة لتنقلات أو مواعيد بعينها. وبعد الاستشارة السرية تتلقون عرض سعر محددًا.
هل يجب مرافقة العائلة على مدار الساعة؟
لا، في معظم الحالات. فحماية العائلات تتركز على اللحظات والتنقلات التي يرتفع فيها الخطر فعلًا. أما حجم المرافقة اللازمة فيتضح من التقييم خلال الاستشارة.
هل تساعد DERLO أيضًا في حالات الملاحقة؟
نعم. فبعد تقييم سري للوضع، قد تكون المرافقة مفيدة في تنقلات محددة، أو إلى المواعيد، أو في الفترة التي تلي الانفصال. وعند وجود خطر مباشر، يبقى الاتصال برقم طوارئ الشرطة 110 هو الخطوة الأولى دائمًا؛ فالحماية الشخصية لا تحل محل الشرطة، بل تكمّل دورها.
هل يمكن حماية الأطفال وحدهم؟
نعم. إذ يمكن أن تقتصر المرافقة على طريق المدرسة أو أوقات الفراغ أو مواعيد محددة للأطفال، بالتنسيق مع كلا الوالدين، ومع المدرسة أو جهة الرعاية حيث يكون ذلك مفيدًا.
كيف يُشرَك العاملون في المنزل؟
كثيرًا ما تكون المربية أو عاملة المنزل أو السائق على أوثق صلة بالعائلة. لذلك نُشركهم في الإجراءات والاتفاقات، حتى يعرف الجميع ما المطلوب في الحياة اليومية وفي حالات الطوارئ.
هل ترافق DERLO العائلات في السفر أيضًا؟
نعم، داخل ألمانيا وخارجها، من لحظة الوصول مرورًا بالتنقلات وحتى الرحلات القصيرة في وجهة السفر. مزيد من المعلومات عن المرافقة الأمنية في السفر الدولي.
ما مدى سرية الطلب؟
سرية تامة. فكل ما تذكرونه عن عائلتكم ووضعكم يبقى طي الكتمان، ولا يُنقل إلى أي طرف ثالث.
ما العمل عند وجود تهديد داهم؟
عند وجود خطر مباشر، يُرجى الاتصال فورًا برقم طوارئ الشرطة 110. وبعد ذلك يمكن للحماية الشخصية الخاصة أن تساعد على استعادة الأمان في الحياة اليومية، كالمرافقة في تنقلات محددة.
طلب استشارة بسرية تامة
صفوا لنا الأمر في بضع جمل. وسيتواصل معكم مارك ديرليش شخصيًا، ويتعامل مع طلبكم بسرية تامة.
يتحدث مارك ديرليش (Marc Derlich) الألمانية والإنجليزية والفارسية. ويسعدنا أن تراسلونا بإحدى هذه اللغات.