Deeskalationstraining Köln
Deeskalations- und Sicherheitstraining in Köln
Für Sicherheitspersonal, Teams mit Kundenkontakt und Einrichtungen, in denen Konflikte zum Alltag gehören: Situationen früh erkennen, ruhig ansprechen, kontrollieren und unter Belastung handlungsfähig bleiben.
Im Training
- Konflikte früh erkennen
- Ruhig und klar kommunizieren
- Eigensicherung und Kontrolltechniken
- Handeln im Team unter Stress
Auf einen Blick
Deeskalationstraining kurz erklärt
- Was ist Deeskalationstraining?
- Training für den Umgang mit angespannten Situationen: Anzeichen früh erkennen, Abstand und Position wählen, ruhig und klar kommunizieren und eingreifen, ohne die Lage weiter anzuheizen.
- Für wen?
- Für Sicherheitspersonal, Empfangs- und Serviceteams, Mitarbeitende in Einrichtungen mit Publikumsverkehr und Einzelpersonen, die beruflich mit Konflikten zu tun haben.
- Was ist Sicherheitstraining?
- Der praktische Teil für Situationen, in denen Worte nicht mehr reichen: Eigensicherung, Lösen aus Griffen, Kontrolltechniken und Verhalten im Team.
- Format?
- Als Workshop für Teams, in Kleingruppen oder als Einzeltraining. Inhalte und Szenarien werden auf Ihr Arbeitsumfeld abgestimmt.
- Wo?
- In Köln. Ob ein Training auch bei Ihnen vor Ort möglich ist, klären wir bei der Anfrage, ebenso die Termine.
- Was kostet es?
- Preise gibt es ausschließlich auf Anfrage, abhängig von Format, Gruppengröße und Umfang.
Grundidee
Erst reden, dann handeln.
Die meisten Konflikte lassen sich lösen, bevor jemand handgreiflich wird. Wer früh erkennt, wie sich eine Situation entwickelt, und ruhig und klar reagiert, nimmt Druck heraus, bevor er entsteht.
Für die Fälle, in denen das nicht reicht, braucht es einfache und verhältnismäßige Techniken, die auch unter Stress funktionieren. Beides gehört in ein gutes Training, in dieser Reihenfolge.
- Wahrnehmen: Anzeichen erkennen, bevor es laut wird
- Ansprechen: ruhig, klar, mit Ausweg für das Gegenüber
- Absichern: Abstand, Position und Kollegen im Blick
- Eingreifen: nur wenn nötig, kontrolliert und verhältnismäßig
Inhalte
Was das Training vermittelt
- 01
Früherkennung
Körpersprache, Stimme und Verhalten lesen; erkennen, wann eine Situation kippt.
- 02
Kommunikation
Ruhig, klar und respektvoll ansprechen, Grenzen benennen, Auswege anbieten.
- 03
Abstand und Position
Wo stehe ich, wo stehen andere, wo ist der Ausgang? Raum nutzen, um Druck herauszunehmen.
- 04
Eigensicherung
Sich selbst und Kollegen schützen, bevor man anderen hilft.
- 05
Kontrolltechniken
Ein Gegenüber kontrollieren, festhalten oder begleiten, wenn es unvermeidbar ist.
- 06
Handeln im Team
Absprachen, Rollen und Zeichen, damit im Ernstfall alle wissen, was zu tun ist.
- 07
Handeln unter Stress
Szenarien mit realistischer Belastung, damit das Gelernte abrufbar bleibt.
- 08
Nach dem Vorfall
Dokumentation, Übergabe und Nachbesprechung im Team.
Für wen
Für Teams, bei denen Konflikte zum Alltag gehören
Sicherheitspersonal
Einlass, Hausrecht und Veranstaltungen, bei denen Konflikte absehbar sind.
Typische Situationen
- Abweisung am Einlass
- Alkoholisierte Gäste
- Gruppen mit Konfliktpotenzial
Empfang, Service und Verwaltung
Teams mit direktem Kontakt zu aufgebrachten oder fordernden Menschen.
Typische Situationen
- Beschwerden am Schalter
- Bedrohliche Telefonate
- Hausverbote aussprechen
Einrichtungen mit Publikumsverkehr
Wo Menschen in belastenden Situationen aufeinandertreffen.
Typische Situationen
- Wartebereiche
- Angespannte Angehörige
- Eskalation in Gesprächen
Einzelpersonen
Für alle, die beruflich oder privat sicherer mit Konflikten umgehen wollen.
Typische Situationen
- Klare Kommunikation
- Eigene Grenzen
- Sicheres Auftreten
Ablauf
So läuft ein Workshop
Vorgespräch
Arbeitsumfeld, typische Situationen und bisherige Erfahrungen des Teams.
Grundlagen
Wie Konflikte entstehen und eskalieren, Früherkennung und Kommunikation.
Praxis
Abstand, Position, Eigensicherung und einfache Kontrolltechniken.
Szenarien
Realistische Situationen aus Ihrem Alltag, mit steigender Belastung.
Auswertung
Was hat funktioniert, welche Absprachen braucht das Team künftig?
Verantwortung
Training aus der Praxis von Einlass und Einsatz.
Marc Derlich ist Fachkraft für Schutz und Sicherheit, seit 2016 im Sicherheitsbereich und seit 2020 im Personenschutz tätig. Er trainiert, was er aus Veranstaltungen und Einsätzen kennt: Situationen früh lesen, ruhig bleiben, im Team handeln.
- Kampfsport seit 2002
- Fachkraft für Schutz und Sicherheit (Ausbildung 2017 bis 2020)
- Personenschutzausbildung im In- und Ausland
- Aktiver Personenschutz seit 2020, im Sicherheitsbereich seit 2016
- Mehrere CQB-Ausbildungen
- Medic im Personenschutz
- Evakuierung aus Krisengebieten
- Vorbereitung auf Auslandsreisen
Weitere Trainings
Passend zum Deeskalationstraining
Häufige Fragen zum Deeskalationstraining
Für wen eignet sich Deeskalationstraining?
Für Sicherheitspersonal, Teams an Empfang und Service, Mitarbeitende in Einrichtungen mit Publikumsverkehr und für alle, die beruflich mit angespannten Situationen zu tun haben.
Kann das Training bei uns vor Ort stattfinden?
Das klären wir bei der Anfrage. Ein Training im eigenen Arbeitsumfeld hat den Vorteil, dass Räume, Wege und Abläufe direkt einbezogen werden können.
Gibt es auch körperliche Übungen?
Ja, im Sicherheitstraining: Eigensicherung, Lösen aus Griffen und einfache Kontrolltechniken. Umfang und Intensität richten sich nach Zielgruppe und Wunsch.
Wie lange dauert ein Workshop?
Das hängt von Gruppengröße und Inhalten ab und wird bei der Anfrage abgestimmt.
Was kostet Deeskalationstraining?
Preise gibt es ausschließlich auf Anfrage, abhängig von Format, Gruppengröße, Ort und Umfang.
Deeskalationstraining anfragen
Sagen Sie kurz, für wen das Training gedacht ist und welche Situationen typisch sind. Marc Derlich meldet sich persönlich.